松原市医保局为企业跟民众供应优质服务

时间: 2018-12-04

通过精简办事程序、减少办事环节、缩短办理时限,一个厅、一张网、一枚章、一个窗口,松原市医保局的精准服务,让办事大众等候的破等可取成为事实。

记者在经办大厅看到,嘉跟石油天然气服务公司的邢兵来办理新增员工的医保业务,三下五除二就搞定了。杨女士为母亲办理异地医保结算也只是多少分钟的事,她告诉记者,她母亲今年84岁,当地参保,以前在松原市看病住院很麻烦,既搭钱又耗精力,当初所有艰难都解决了。

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为更好地服务于广大参保单位及参保人,今年松原市率先将全市76家定点医疗机构全部接入国家异地就医结算系统,确保异地职员就近及时就医,并对办理异地就医直接结算人员开辟绿色通道,根据参保人的须要即时办制“一卡通”,保障本地参保人在松原享受异地就医直接结算待遇,不需群众报销医疗费用时往返于医保所在地和住院地“两头跑”,让国民有实切真实 未审的获得感。

据松原市医保局副局长张剑辉介绍,今年以来,按照省、市及上级业务主管局部“只跑一次”改革工作恳求,松原市医保局及时公布医保“只跑一次”服务事项,开明“只跑一次”办事服务窗口,公示“只跑一次”事项清单及办事指南,目前,每周医保业务当场即时办结业务数占总受理事项数的88%左右,让政策真正实现便民、利民。(记者张红玉 程光)

一个窗口里能办多件事儿,再不用各处跑;以前需要一个月办完的事儿,当初一个小时内就办完……这些,都是企业和人民在松原市医保经办大厅的切实感想。

近年来,松原市医保局坚持以“一站式、零距离、亲情化”服务为宗旨,精简办事流程,在审批上“减肥”,在流程上“瘦身”,始终优化软环境,为企业跟大众供应优质高效的服务,得到了社会各界的一致好评。

为方便办事群众,他们在经办大厅先后设置自助叫号机、多功能读卡器、自助查问机等多种便民设备,并对大厅21个窗口和5个对应科室业务一一进行梳理、尺度,进一步优化业务环节,简化办事程序。设破“征询台”,筛选业务素质高、沟通才干强的工作人员做专职咨询引导员,带领和领导服务对象到相关业务窗口或科室办理业务。

在“互联网+”高下功夫,让网络“多跑腿”,干部“少走路”。2017年开发网上经办系统投入应用,截至目前,全市已有3748家单位利用网上经办体系办理业务,个人注册用户4231人,在线解答提问108人次。市直各参保单位通过网上经办系统,办理新参保业务4729人,停保业务9818人次,续保业务710人次,打印缴费告知单2000余份。除在各媒体大力宣传医保政策等信息外,还进一步加强了“掌上服务”平台建设,通过“松原医保”微信民众号,及时发布各项信息。近期开发的微信缴费系统也已进入测试阶段,即将上线运行。


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